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Proceso de compra
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Formas de pago
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Todas las transacciones se procesan mediante plataformas cifradas que garantizan la seguridad de los datos.

Envíos
El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables, dependiendo de la zona geográfica. Las entregas se realizan exclusivamente a pie de calle mediante agencias de transporte externas.
Es necesario que el acceso al lugar de entrega sea apto para un camión de tres ejes. No se realizan entregas en zonas peatonales o de difícil acceso sin presupuesto previo.
Se recomienda contar con dos personas y una carretilla para trasladar la estufa desde el punto de entrega hasta el interior de la vivienda.

Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, tuestufa.es asume los costes de recogida y reenvío.
Si el motivo de la devolución es personal, puedes devolver el producto sin coste, siempre que esté en perfectas condiciones y conserve su embalaje original.
Toda devolución debe gestionarse previamente por correo electrónico.

Revisión en la entrega
Es imprescindible revisar el producto en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño visible o error, debe indicarse en el albarán del transportista y notificarse por email inmediatamente.

Uso del sitio web
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